秦姐以前在我们公司做会计的,但是由于生了宝宝之后就辞职了,在家相夫教子。长期在家里面带孩子没有收入,只靠老公一份收益,完全全不够。秦姐当时就想着做一些能在家办公的兼职,赚多赚少也好,最起码是自己能为这个家庭出一份力。
前段时间秦姐就约了几个,以前公司关系好的同事出来吃饭。在吃饭的时候,秦姐就聊到了他做客服的经历,且用家中的语气说,第一天做客服不想做了,完全就是心态爆炸崩溃。
当时他在某个招聘平台上面看到有某公司平台招客服,而且是在家里面办公的,当时秦姐看到挺符合自己条件就报名了,关键的是他一个月工资,有六到七千块钱,听起来还是蛮给力的。
在平台这里就不说出来了,反正就是社交电商类型的平台,他们会发一些资料给你,让你稍微看一下怎么去回复客人,有什么样的专业术语,需要注意的事情,花了两天时间左右,就已经有了大概的了解。
在家办公本身心情就挺美好的,但是还泡了咖啡喝着,这样做起工作来就比较精神,接到第1个电话,说完你好,某某某平台欢迎你,请问有什么咨询?
想不到那个客户直接是噼里啪啦的来了一顿,骂直接说你们公司平台的产品,简直就是垃圾,打了这么多次电话都不处理等等,当时秦姐就一脸懵了。
等客人发泄完不好的情绪之后,再慢慢的去圆场,给出了几个方案给客人去选择,但基本上每个客人都是有非常大的怨气。
作为客服的情节只能够是默默的承受了,本身客服的工资有一半,基本上都是需要承受客人的坏脾气。原来想着调整心态,继续干活,想不到第2个电话第3个已治愈工作,8小时之内基本上90%都是这样的,投诉电话而且骂的非常难听。
好几次情节都想骂,回去想跟客户说,我只是一个打工的,你骂我难为我是没有用的,我是帮你处理问题而已。我说了这样的话,那基本上就等着扣钱吧,所以当时情节就忍下来了。
因为工作完之后就能够好好休息一下,调整心态想不到居然要线上开会,而且是将当天的问题了解出来,哪个客服被投诉了,直接点名扣钱,当时情节委屈的要死。
你说这还没完,回到家里的时候对待老公还有自己的孩子,态度心情莫名的差原因就是在工作的时候压抑太多的情绪一下爆发出来,严重的影响了自己家庭生活。
当时就选择了辞职不干了,像这种负能量的工作,说实在的,如果没有强大的心态心理支撑,那简直是要疯掉,与其赚这些钱那还不如老老实实在家。
虽然说钱没有到位,但起码是家庭和谐,家庭和谐一切都好。反正觉得这些在家做的客服,基本上都是别人发泄垃圾情绪的垃圾。这里也不会吐槽太多了,要做客服赚钱的朋友一定要考虑清楚。
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