10100108为什么给我打电话（基本都是这3种状况）

10100108为什么给我打电话？昨天有一个很重要的客户，他要买房子，我们又是老客户了，所以就给他打了一个电话。但是不知道为什么他接了电话以后就一直没有说话，也不说是买房子还是其他的事情。过了一会儿以后他就问我说是不是之前的那个客户给我打电话了，为什么他又打电话给我了呢？我当时一听感觉好奇怪呀！所以我们就直接说你不记得之前那个客户吗？上次打电话给你是什么原因呢？

因为之前那个客户我也没有印象啊。但是我们的规定就是老客户要打个电话可以吗？比如说这一年之内有没有在其他地方，购买过房子或者投资其他的产品等等。那这个问题应该怎么去解答呢？有这几种情况：

1.他还在给你打电话

我之前的客户有一次投资了我们公司，然后他也有几次给我们公司打电话，当时我都没有接他的电话，后来我们就发现我们这几个月的业绩非常好，所以那个时候我就想到了之前给我打电话的客户。然后我就给他发了一个短信，是他之前买的一套房子。

但是今天我去他那边办事去了，回来之后又接到了这个客户的电话。所以如果你老客户现在还在联系你的话，那么可能是他忘了或者是没有找到这个人。这只是一个猜想可能不够严谨，但是这种可能性应该来说还是很大的。那如果是这样的话，你可以通过短信或者电话去和他确认一下这个客户到底有没有给你打过电话或者是问你什么问题。如果没有的话，那你就继续给他打电话就可以啦！

2.他想了解一下最近的一个投资情况

客户需要了解他所购买的这个产品是不是和之前的有联系，或者是他之前所购买的产品或者项目是不是和现在一样。比如说现在他要去买一款电子产品，他会很想知道，之前买过的客户用的怎么样，就可以通过这个问题来了解。

那如果说之前也有买过这个东西，但现在已经没有了这种情况的话，那他可能会问你。我之前买过这个东西吗？我可以告诉他：是的，你说你当时在哪个地方购买过。如果是通过这样方式的话，那客户也会对你有一个基本的了解，可以更好地判断出对方对自己是否有一些印象。

比如说我们经常会和新客户进行一个沟通或者说重新建立一个联系的话，那也可以通过这样子的方式去了解对方。但是像这种情况的话，就需要通过对方提供给自己一些其他信息来判断出对方是否还记得自己之前购买过这个东西。如果有了这些信息以后大家就可以更好地进行沟通和交流了。

3.有可能是你的竞争对手打来的电话

首先他的电话是非常重要的，他会认为你这个人非常好，所以给你打来电话。还有一种情况就是对方是真的想买房子，但是现在可能是房价下跌了或者现在市场低迷了。然后他有一种强烈的购买欲望想要买到一个满意的房子，所以他才会给你打电话。

第一点：我们要保持自己平时所说的，不要轻易对老客户说这些话，因为都已经是老客户了，对于我们来说都知道这一些情况。如果对新客户说就会显得我们不够重视这个客户。所以尽量保持平常所说的不要轻易给新客户说这些话。

第二点：就是要经常地去跟踪你所遇到的客户。只要你用心去做了那你们之间的关系肯定会变得更好。